En l’actualitat, l’ús de WhatsApp per a fins comercials s’ha convertit en un fet habitual, però té validesa legal en un judici? Aquí li expliquem com presentar un WhatsApp com a prova i quins requisits ha de complir perquè sigui acceptada pel jutge.
Un WhatsApp per si mateix no té validesa legal de manera automàtica. Perquè un missatge de WhatsApp sigui considerat prova vàlida davant un jutge, ha de complir amb uns certs requisits i ser presentat de manera adequada.
1. Requisits per a la validesa d’un WhatsApp en els tribunals
Encara que els tribunals poden acceptar els WhatsApp com a prova, no ho faran automàticament. El jutge avaluarà la pertinència i fiabilitat de la prova, i determinarà si és útil per a demostrar el fet concret que s’està discutint. Perquè un WhatsApp sigui considerat vàlid com a prova, ha de complir amb els següents requisits:
- Fiabilitat: el missatge ha de ser de confiança, és a dir, s’ha de poder confirmar que efectivament va ser enviat i rebut per les persones que figuren en la conversa.
- És recomanable obtenir un dictamen pericial informàtic que certifiqui que el missatge va ser emès des d’un número de telèfon específic i que va arribar al receptor.
- Prova complementària: és important que existeixin altres proves que sostinguin el contingut del WhatsApp, com a registres de trucades, correus electrònics, testimonis, o fins i tot historial de pagaments relacionats. Aquestes proves ajuden a corroborar que el missatge té base real i no ha estat manipulat.
2. Mètodes per a presentar un WhatsApp com a prova
Perquè un WhatsApp sigui acceptat com a prova en un judici, és fonamental presentar-lo correctament. Hi ha diversos mètodes per a fer-ho, depenent de la disponibilitat i fiabilitat del mitjà utilitzat:
- Captura de pantalla: una forma simple és fer una captura de pantalla del missatge o la conversa a WhatsApp. És recomanable que el número de telèfon del remitent i receptor sigui visible per a garantir l’autenticitat del missatge.
- Posteriorment, el missatge pot ser exportat a un arxiu .txt o imprès i presentat com a prova en judici.
- Bolcat del telèfon pel secretari judicial: si desitja una garantia de la integritat de la prova més elevada, pot lliurar el telèfon mòbil al lletrat d’Administració de Justícia (LAJ) perquè es faci un bolcat del telèfon i es transcriguin els missatges, garantint la fiabilitat i la no manipulació del contingut.
- Certificació a través de META (Facebook): en alguns casos, es pot sol·licitar un certificat a META, l’empresa propietària de WhatsApp, a través d’una requisitòria internacional. No obstant això, és important tenir en compte que META generalment no respon a aquestes requisitòries, la qual cosa fa que aquest mètode no sigui sempre viable.
3. Els riscos d’usar WhatsApp en relacions comercials
Encara que WhatsApp és convenient per a agilitzar la comunicació en els negocis, no és recomanable utilitzar-lo com a únic mitjà per a formalitzar acords. Sense documents comercials signats, el receptor de la mercaderia podria negar l’existència de la comanda, fet que complicaria la reclamació en cas d’impagament.
Els documents comercials tradicionals, com els albarans, comandes signades, i factures ofereixen més seguretat jurídica, ja que els tribunals solen acceptar-los sense discussió, tret que es demostri la seva falsedat. Per això, encara que WhatsApp pot ser útil, no ha de ser l’únic mitjà de prova en cas d’una disputa comercial.
4. Què fer si uses WhatsApp amb clients?
Si la seva empresa utilitza WhatsApp per a comunicar-se amb els clients, és recomanable seguir aquests passos per a assegurar-se que qualsevol missatge rellevant sigui vàlid com a prova:
- Recopili sempre documentació addicional: no depengui exclusivament de WhatsApp. Mantingui registres de les comandes, albarans signats, factures i qualsevol altre document comercial.
- Verifiqui la fiabilitat dels WhatsApp: si decideix fer ús de WhatsApp com a prova, asseguri’s que els missatges siguin fiables i estiguin ben sostinguts per altres proves que corroborin el seu contingut.
- Actuï amb precaució en relacions comercials: no oblidi que, en cas de reclamació, serà més fàcil demostrar l’existència de la relació comercial si s’han emès els documents comercials corresponents.
Un WhatsApp pot ser una prova vàlida en un judici si es compleix amb els requisits establerts, com la fiabilitat del missatge i l’existència d’altres proves que sostinguin el seu contingut. No obstant això, per a garantir que un jutge no posi en dubte la validesa de la prova, és recomanable obtenir un dictamen pericial o realitzar un bolcat del telèfon judicialment. A més, és fonamental no dependre únicament de WhatsApp en les relacions comercials, ja que els documents signats ofereixen més seguretat jurídica.
En resum, si utilitza WhatsApp en les seves transaccions comercials, asseguri’s de comptar amb proves complementàries i de documentar adequadament les relacions comercials per a protegir els seus drets en cas de conflicte.
Es poden posar en contacte amb aquest despatx professional per qualsevol dubte o aclariment que puguin tenir sobre aquesta qüestió.
